Что делать если потерялся багаж?

В случае если в аэропорту прибытия Вы не обнаружили
свой багаж (одно и более мест), просим Вас незамедлительно сообщить об этом
сотрудникам службы розыска багажа (Lost & Found) или представителю
авиакомпании, выполнявшей Ваш рейс в аэропорту. Это необходимо для оформления
официального запроса для розыска багажа. Вам будет выдана соответствующая
квитанция с указанием номера. Её необходимо сохранить, поскольку она
потребуется Вам в дальнейшем.

В большинстве случаев утерянный багаж находится в
течение первых суток. В очень редких ситуация поиск багажа занимает более пяти
дней. В этом случае Вам необходимо предоставить подробное описание содержимого
багажа, что даст возможность вести поиск более эффективно.

Авиакомпании компенсируют пассажирам, чей багаж был
утерян, необходимые затраты в соответствии с положениями об ответственности
авиакомпаний. Для получения компенсации Вам необходимо связаться с местным
представительством авиакомпании.
Положения Варшавской
Конвенции / Гаагского Протокола

На международных рейсах ответственность за сохранность
ручной клади и личных вещей ограничена суммой в 547 евро, или 400 долларов США
по требованиям о возмещении убытков, предъявляемым в США.

Для зарегистрированного багажа эта сумма составляет 27,35 евро или 20 долларов
США за килограмм багажа, в зависимости от национальных правил конвертации.